Não é possível cancelar um pagamento de boleto depois que ele for confirmado no aplicativo.
Isso acontece porque assim que o pagamento é aprovado, já iniciamos o processo de enviar o valor para o beneficiário.
Nesses casos, o mais indicado é que você aguarde o beneficiário reconhecer o pagamento, em até 3 dias úteis. Depois que o beneficiário confirmar que o valor foi recebido, confira com ele se é possível fazer o cancelamento diretamente por lá.
Se precisar mostrar o comprovante de pagamento, acesse o extrato pelo aplicativo e toque no pagamento escolhido para acessar ou compartilhar.