Primeiro, precisamos conferir algumas informações:
- Se o boleto está registrado
Entre em contato com o beneficiário, e verifique se o registro foi feito. Por uma determinação do Banco Central, todo boleto precisa ser registrado para que o pagamento seja possível.
O registro acontece apenas dentro do horário comercial de segunda a sexta, exceto em feriados. Por isso, caso tente fazer o pagamento em algum desses dias e não consiga, é só aguardar e tentar novamente em outro momento, combinado?
- Seu limite de pagamentos
Existe um limite diário de até R$ 5.000 e mensal de até R$ 10.000 para pagar boletos no PicPay Negócios. Verifique se esse limite já foi atingido ou se o boleto que está tentando tem um valor maior que o seu limite disponível.
- Se o pagamento de boletos está disponível pra sua conta
Para verificar se é possível pagar boletos na sua conta, confira se na tela de início existe a opção Pagar entre as funcionalidades do aplicativo. Caso não encontre, significa que o pagamento de boletos não está disponível pro seu cadastro. Saiba mais sobre pagamento de boletos e tipos de conta.
Já conferiu todas as informações e ainda está com dificuldades? Entre em contato com a gente para te ajudarmos. Toque na foto de perfil e depois acesse o Fale conosco.