Recebeu um Pix errado? Para devolver o valor total ou parte dele, você tem até 90 dias após o recebimento. Siga estes passos:
- Abra o pagamento que deseja devolver;
- Toque em detalhe da transação e depois em Opções;
- Selecione Devolver pagamento;
- Vá para a tela de pagamento que já está com o valor total da transação, se for necessário, edite o valor e conclua a devolução;
- Confira o recibo e salve ou compartilhe para ter acesso a ele depois.
Para que tudo dê certo, confira o seu saldo na Carteira, afinal é a partir dele que o pagamento de devolução via Pix é feito. Importante: a taxa cobrada no recebimento Pix não é devolvida nesse processo. O valor devolvido será com o desconto da taxa.
Preciso ter uma chave cadastrada no PicPay Negócios para devolver um pagamento?
Não precisa. Você pode fazer a devolução mesmo se não tiver uma chave cadastrada com a gente.