Você pode cancelar um pagamento recebido no valor total ou parcial de duas formas: pelo Painel Lojista ou por meio da API do PicPay.
Pelo Painel Lojista
- Acesse o Painel PicPay Negócios.
- Vá até o menu Vendas.
- Encontre o pagamento e clique nos três pontinhos na última coluna.
- No detalhamento da venda, clique em Cancelar transação.
- Confirme o cancelamento com sua senha.
Por meio da API
O PicPay oferece um end-point exclusivo para cancelamentos via API. Consulte a documentação oficial para mais detalhes.
Atenção: Se o pagamento gerou cashback para o comprador, ele precisará ter o valor disponível na Carteira PicPay para que o cancelamento seja concluído