Isso pode acontecer por algumas razões:
- Aplicativo desatualizado
Atualize seu aplicativo para a versão mais recente disponível na loja do seu smartphone.
- Uma falha momentânea de comunicação
Nesse caso, aguarde alguns minutos e faça uma nova tentativa.
- A chave está pendente
Algumas vezes a conclusão do cadastro pode levar um tempo maior e ficar pendente por alguns dias. Isso não quer dizer que algo esteja errado com o cadastro. Todos os ajustes necessários estão sendo feitos para que no dia 16 de novembro sua chave esteja pronta pra você começar a receber pelo Pix. Assim que a chave for cadastrada, te mandamos uma notificação pra avisar.
- Sua conta PicPay Negócios pode estar passando por análise
A análise de contas é uma prática comum aqui no aplicativo e ocorre pra garantir a sua segurança. Quando ela está acontecendo, algumas funções do aplicativo ficam indisponíveis. Saiba mais sobre a análise de contas.
- A chave já está em uso
Pode ser que a chave já esteja sendo usada por você em um outro aplicativo de pagamentos ou banco. Nesse caso, você pode solicitar a portabilidade dela pelo PicPay Negócios. Entenda melhor sobre portabilidade.
Uma outra possibilidade é que essa chave já tenha sido cadastrada por outra pessoa. Se o dado que está tentando cadastrar pertence a você, é possível que solicite a reivindicação dessa chave. Saiba mais sobre reivindicação.