Escolha a opção Reivindicar chave para resolver essa situação. Este processo permite que você comprove que a chave é sua e recupere a posse dela.
O usuário que está usando a chave será notificado pelo aplicativo de pagamentos ou banco onde a chave foi registrada. Ele terá 14 dias corridos para comprovar a posse da chave.
Após esse período, você receberá um retorno no aplicativo com a resposta do pedido de reivindicação da senha. Acompanhe as notificações no seu app PicPay Negócios.
E se o pedido for recusado?
A pessoa que recebe a solicitação precisa provar que é a titular da chave por meio de uma validação de segurança. Se a chave não for dela, a validação falhará e o pedido será concluído com sucesso.
Caso seu pedido seja recusado, é possível fazer uma nova solicitação de reivindicação de chave.