A recusa pode ocorrer por diferentes motivos. Entenda cada possível motivo de recusa e recomendações:
| Possível motivo | Recomendação |
| A solicitação pode ter sido negada por falha de comunicação do sistema. | Aguarde um momento e tente novamente mais tarde. |
| O valor disponível para antecipação é diferente do valor solicitado. | Aguarde sua agenda de recebíveis atualizar e faça uma nova solicitação. |
| Seus recebíveis do PicPay ou de outras maquininhas já tenham sido antecipados em outra instituição ou tenham sido comprometidos em outros contratos. | Confira nas outras instituições que você tem relacionamento se, por acaso, solicitou a antecipação de recebíveis por lá ou se contratou algum produto ou serviço dando em garantia os recebíveis. |