Como excluir uma chave cadastrada no Pix?
Para excluir uma chave cadastrada no Pix, siga estas etapas:
- Toque em Pix na tela inicial do aplicativo;
- Escolha Minhas chaves Pix;
- Selecione a chave que deseja excluir;
- Toque em Excluir a chave e confirme com sua senha.
A exclusão da chave é finalizada em alguns minutos se solicitada entre 9h e 18h em dias de semana, período em que o sistema do Banco Central está em operação. Solicitações feitas após esse horário serão processadas na próxima janela de funcionamento.
Em alguns casos, a exclusão pode demorar mais do que o esperado, podendo ficar pendente por alguns dias. Não se preocupe, ao excluir, você receberá uma notificação.
Posso recuperar a chave que foi excluída?
Depois de excluída, uma chave Pix não pode ser recuperada. No entanto, você pode cadastrar novamente a mesma chave.
Por que não consigo excluir a chave?
A exclusão pode ser impedida por alguns motivos:
- Pedido de portabilidade ou reivindicação pendente.
- Solicitação feita fora do horário de comunicação com o Banco Central (das 9h às 18h em dias úteis)