Caso não receba seus arquivos, você pode entrar em contato pelo e-mail suporte.conciliacao@picpay.com e enviar sua solicitação. Nós daremos início ao seu atendimento pra te ajudar.
Importante: se seu negócio possui uma Conciliadora contratada que permita realizar uma solicitação de extrato, é necessário indicá-la também na fase de habilitação.