Quando um pagamento é cancelado no aplicativo PicPay Negócios, a gente solicita a devolução do valor automaticamente para o cliente. O prazo pra essa devolução pode variar de acordo com a forma de pagamento.
Se o cliente pagou com cartão de crédito, enviamos o pedido de cancelamento pra operadora do cartão, que é a responsável por atualizar as informações na fatura do cliente. A operadora leva em média 10 dias úteis pra fazer a devolução do limite para o cartão de crédito. Caso a fatura já esteja fechada, a operadora faz a devolução na próxima fatura. Ah, no caso de cartão pré-pago, essa devolução acontece em até 30 dias.
Se o cliente fez o pagamento usando o saldo do PicPay, o valor é estornado em poucos minutos pra carteira do cliente.