Para cancelar e devolver um pagamento recebido, o procedimento depende da forma de transação:
- Maquininha ou Link de Pagamento de Crédito: você pode cancelar e devolver o pagamento caso tenha recebimentos futuros disponíveis na agenda.
- Carteira do PicPay: o pagamento pode ser cancelado e devolvido se você tiver o valor total disponível em carteira.
Passo a passo para cancelar no App ou no Painel:
Pelo aplicativo:
- Acesse o app PicPay Negócios.
- Toque na aba Início.
- Selecione a transação que deseja cancelar.
- Toque em Devolver Dinheiro e digite sua senha.
- Pronto! O processo de devolução foi concluído.
Pelo Painel de Vendas:
- Acesse o Painel de Vendas.
- No menu, clique em Vendas.
- Escolha o pagamento a ser cancelado e clique nos três pontinhos da última coluna da tabela.
- Clique em Cancelar transação e digite sua senha para confirmar.