Isso pode ocorrer devido a erros nos dados da conta, como número ou agência, falta de dígito, ou dados errados do destinatário, como CPF ou CNPJ.
O que devo fazer quando um depósito bancário for rejeitado?
Há dois cenários de depósito bancário rejeito.
Rejeitado totalmente
É quanto todo o valor do depósito é rejeitado. Neste caso, verifique se os dados bancários cadastrados estão corretos. Para alterar:
- Toque em Recebíveis;
- Depois selecione Contas de Recebimento;
- Na seção "Contas de Recebimento, escolha qual a conta que você quer alterar os dados;
- Toque em "Alterar dados bancários".
Caso os dados estiverem corretos, você deve entrar em contato com a sua instituição financeira para entender o que causou o erro. Após o problema ser resolvido com a sua instituição, vamos tentar concluir a operação de depósito para você.
Rejeitado parcialmente
É quando parte do valor a ser depositado não foi concluído. Neste caso, você deve alterar os dados da conta que inseriu para que nós possamos concluir o depósito do valor na sua conta bancária. Para alterar:
-
- Toque em Recebíveis;
- Depois selecione Contas de Recebimento;
- Na seção "Contas de Recebimento, escolha qual a conta que você quer alterar os dados;
- Toque em "Alterar dados bancários".
Por que não posso mudar o status de rejeitado do depósito bancário com valor em garantia?
Os valores em garantia foram utilizados para obtenção de linha de crédito em uma determinada instituição financeira. Este valor não pode ser antecipado e os dados da conta de depósito não podem ser alterados. Caso precise, procure a sua instituição financeira para regularizar os pagamentos.