Existem alguns motivos comuns para a não autorização de uma compra:
- Limite indisponível: O valor da compra pode ser superior ao limite disponível no seu cartão. Verifique seu limite no app antes de realizar a compra.
- Cancelada pelo estabelecimento: A compra pode ter sido aprovada no seu cartão e, posteriormente, cancelada pelo lojista. Nesse caso, entre em contato com o estabelecimento para entender o motivo.
- Saldo insuficiente: Caso não tenha saldo suficiente em conta, a compra na função débito não será aprovada.
- Problemas com a conexão: A compra pode não ter sido autorizada devido a problemas na conexão com a internet. Verifique a conexão e tente novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente para que possamos ajudar a resolver a situação.